Responsable Produit VAS

inwi Casablanca Publiée aujourd’hui

Annonce publiée à l’origine sur inwi — page carrière : créez votre compte candidat (ou connectez-vous) pour y accéder.

inwi, opérateur télécom digital au Maroc, recrute un Responsable Produit VAS à Casablanca. Vous pilotez le plan marketing et la roadmap des services à valeur ajoutée, de l'analyse du marché au lancement des offres, en lien avec les partenaires et les équipes internes.

CDI
Selon profil
Casablanca
Sur site
3 à 7 ans
Avant le 3 janvier

Vos missions

Analyser le marché et le comportement des consommateurs pour identifier et mettre en place des actions marketing des services.
Garantir la compétitivité des offres en suivant le marché, la concurrence, les besoins clients et les meilleures pratiques.
Consolider et analyser les remontées (veille, benchmark, vendeurs, CRC) pour nourrir la réflexion marketing.
Exprimer les besoins fonctionnels des nouveaux services ou de leurs évolutions.
Établir les prévisions budgétaires (chiffre d'affaires, parc, reversements).
Définir les choix tactiques sur les variables marketing: prix, communication, distribution.
Former et informer la force de vente et le CRC, et définir les processus de gestion d'incidents.
Mettre en place des méthodes et outils de fidélisation et de gestion de la relation client.
Piloter l'animation du catalogue des services avec les entités internes et les partenaires.
Gérer les partenaires et prestataires: business reviews, lancements, escalade des incidents, plans d'amélioration.
Suivre les tableaux de bord de pilotage de l'activité et analyser les résultats.
Piloter les projets de lancement de services selon la démarche Time to Market, y compris les consultations achats (RFI, RFP).

Profil recherché

Au moins 5 ans d'expérience en marketing des services, de préférence dans les télécoms.
Expérience idéalement acquise sur les services à valeur ajoutée.
Diplôme d'ingénieur d'État en télécommunications, marketing ou gestion, ou spécialité marketing des services.
Expertise reconnue en marketing des services.
Capacité à passer de la réflexion à l'action et à délivrer des résultats.
Orientation client et souci de la qualité de l'expérience.
Aisance à travailler avec des équipes transverses et à convaincre.
Maîtrise du lancement de services, de la conception à la monétisation.
Capacité à gérer des partenaires et prestataires.
Maîtrise des outils de pilotage et d'analyse de résultats.

Compétences

Marketing des services
Services à valeur ajoutée (VAS)
Télécommunications
Analyse de marché
Benchmark concurrentiel
Prévisions budgétaires
Stratégie prix et distribution
Gestion de la relation client
Fidélisation
Gestion de partenaires
Time to Market
Tableaux de bord et pilotage

Continuer

Offres similaires

Toutes les offres du secteur