Manager Opérations & Développement Commercial

Vos missions

• Garantir l'ouverture, le fonctionnement et la fermeture du lieu dans le respect des standards de sécurité, d'hygiène et de qualité d'accueil.
• Organiser les plannings des équipes avec les responsables de service et assurer la continuité de l'encadrement 7 jours sur 7.
• Gérer les achats, les stocks et le suivi des fournisseurs et prestataires de maintenance dans le cadre des délégations fixées.
• Appliquer et faire évoluer le manuel de procédures: parcours client, déroulé des prestations, gestion des incidents et réclamations.
• Gérer les incidents et situations sensibles (enfant égaré, accident, évacuation) et veiller au respect des consignes de sécurité.
• Superviser la caisse, les réservations et le reporting quotidien et hebdomadaire de l'activité.
• Assurer le suivi de la maintenance des équipements de jeux et l'hygiène de la cafétéria conformément à la réglementation.
• Encadrer, former et animer une équipe opérationnelle d'une quinzaine de collaborateurs.
• Identifier les besoins en effectifs, participer à la sélection et piloter l'intégration des nouveaux arrivants.
• Développer le chiffre d'affaires: clientèle individuelle, groupes, événements privés, comités d'entreprise, abonnements et offres saisonnières.
• Prospecter et fidéliser les partenaires B2B et construire des offres packagées.
• Piloter l'agence marketing externe et garantir la cohérence de la marque sur site et en ligne.