Chef d'agence Zone Nord

inwi Tanger Publiée aujourd’hui

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inwi recrute un chef d'agence pour piloter son point de vente à Tanger, rattaché au Responsable de Zone au sein de la Direction Réseau Boutiques propres. Vous animez l'équipe, atteignez les objectifs commerciaux et garantissez la satisfaction client.

CDI
Selon profil
Tanger
Sur site
3 à 7 ans
Avant le 3 janvier

Vos missions

Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'agence en respectant les standards et la satisfaction client
Animer l'équipe et l'agence au quotidien
Répartir l'objectif de l'agence entre les chargés de clientèle et piloter sa réalisation
Organiser le brief matinal quotidien
Accompagner l'équipe pendant les transactions et coacher en temps réel
Prendre en charge les réclamations critiques
Établir les plannings d'équipe et les ajuster selon les priorités business et les imprévus
Analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions business
Assurer le reporting, la veille concurrentielle et remonter les informations terrain
Gérer l'équipe de chargés de clientèle: recrutement, formation, développement, évaluation et gestion de conflit
Exprimer les besoins en maintenance et support SI et en assurer le suivi
Sécuriser les flux financiers et le stock conformément aux process en place

Profil recherché

Formation Bac+3/4 en école de commerce ou en gestion
Au moins 2 ans d'expérience dans la gestion d'un point de vente
Expérience idéalement dans un secteur nécessitant un apprentissage technique

Compétences

Management d'équipe
Gestion de point de vente
Animation commerciale
Coaching
Pilotage des objectifs
Planification d'équipes
Analyse des résultats
Reporting
Veille concurrentielle
Gestion des réclamations
Gestion des flux financiers et des stocks
Relation client

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