Chef d'agence Zone Nord

inwi Rabat Publiée aujourd’hui

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inwi recrute un chef d'agence pour sa zone Nord, basé à Rabat, rattaché au Responsable de Zone au sein de la Direction Réseau Boutiques propres. Vous pilotez l'activité commerciale et l'équipe de l'agence pour atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.

CDI
Selon profil
Rabat
Sur site
3 à 7 ans
Avant le 3 janvier

Vos missions

Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'agence en respectant les standards et la satisfaction client
Animer l'équipe et faire vivre l'agence au quotidien
Répartir les objectifs entre les chargés de clientèle et piloter leur réalisation sur la journée, la semaine et le mois
Organiser le brief matinal chaque jour
Accompagner l'équipe pendant les transactions pour coacher en temps réel et traiter les réclamations critiques
Établir les plannings d'équipe selon les priorités business et les ajuster en cas d'imprévus
Analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions business
Assurer le reporting, la veille concurrentielle et remonter les informations terrain, dont les retours produits et offres
Gérer l'équipe de chargés de clientèle: recrutement, formation, développement, évaluation et gestion des conflits
Exprimer de manière proactive les besoins en maintenance et support SI et en assurer le suivi
Sécuriser les flux financiers et le stock conformément aux process en place

Profil recherché

Formation Bac+3/4 en école de commerce ou en gestion
Au moins 2 ans d'expérience dans la gestion d'un point de vente
Expérience idéalement acquise dans un secteur nécessitant un apprentissage technique
Capacité à animer et à développer une équipe commerciale
Aisance dans le pilotage des objectifs et l'analyse des résultats

Compétences

Management d'équipe
Pilotage commercial
Gestion d'un point de vente
Animation de brief et de réunions
Coaching en temps réel
Planification d'équipes
Analyse de résultats
Reporting
Veille concurrentielle
Gestion des réclamations
Gestion des flux financiers et des stocks
Relation client

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