Chargé(e) de clientèle

inwi Rabat Publiée aujourd’hui

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inwi, opérateur télécom digital au Maroc, recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour renforcer son équipe en boutique. Rattaché(e) au Responsable d'Agence au sein de la Direction Commerciale Boutiques, vous accompagnez les clients et développez les ventes des produits et services de l'opérateur.

CDI
Selon profil
Rabat
Sur site
1 à 3 ans
Avant le 3 janvier

Vos missions

Assurer une excellente qualité de service aux clients
Vendre et mettre en avant l'ensemble des produits et services inwi
Animer les espaces dédiés aux clients
Conseiller et renseigner les clients sur les tarifs, les produits et les procédures
Démarcher la clientèle lors d'événements ou par prospection téléphonique
Exécuter les tâches confiées par le responsable d'agence
Traiter les demandes des clients et assurer leur satisfaction
Saisir les ventes et encaisser les frais

Profil recherché

Formation Bac+2 en école de commerce ou en gestion
Première expérience dans le commercial, idéalement dans les télécoms, le prêt-à-porter ou le call center
Maîtrise des techniques de vente
Bon sens relationnel
Qualités d'écoute et de diplomatie
Esprit d'équipe
Capacité à gérer les situations conflictuelles

Compétences

Techniques de vente
Relation client
Qualité de service
Conseil client
Prospection téléphonique
Animation d'espace client
Encaissement
Gestion des conflits
Écoute active
Esprit d'équipe

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