Chargé(e) de clientèle

inwi Kénitra Publiée aujourd’hui

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Au sein de la Direction Commerciale Boutiques, vous rejoignez une agence inwi à Kénitra et êtes rattaché(e) au Responsable d'Agence. Votre mission: offrir une excellente qualité de service, promouvoir les offres de l'opérateur et contribuer à la satisfaction des clients.

CDI
Selon profil
Kénitra
Sur site
1 à 3 ans
Avant le 3 janvier

Vos missions

Assurer une excellente qualité de service aux clients
Vendre et mettre en avant l'ensemble des produits et services inwi
Animer les espaces dédiés aux clients
Conseiller et renseigner les clients sur les tarifs, les produits et les procédures
Démarcher la clientèle lors d'événements ou par prospection téléphonique
Exécuter les tâches confiées par le responsable d'agence dans le cadre de sa gestion
Traiter les demandes des clients et veiller à leur satisfaction
Saisir les ventes et encaisser les frais

Profil recherché

Formation Bac+2 en école de commerce ou en gestion
Première expérience dans le commercial
Expérience appréciée dans les télécoms, le prêt-à-porter ou les centres d'appels
Maîtrise des techniques de vente
Bon sens relationnel
Qualités d'écoute et de diplomatie
Esprit d'équipe
Capacité à gérer les situations conflictuelles

Compétences

Techniques de vente
Relation client
Qualité de service
Écoute active
Diplomatie
Gestion des conflits
Travail en équipe
Prospection téléphonique
Animation d'espace client
Encaissement
Saisie des ventes
Conseil client

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