Chargé(e) de clientèle

inwi Casablanca Publiée aujourd’hui

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inwi, opérateur télécoms au Maroc, recrute un chargé de clientèle pour son réseau de boutiques à Casablanca. Rattaché au responsable d'agence, vous accueillez, conseillez et vendez les produits et services de l'opérateur. Votre sens du service et votre aisance relationnelle feront la différence au quotidien.

CDI
Selon profil
Casablanca
Sur site
1 à 3 ans
Avant le 3 janvier

Vos missions

Assurer une excellente qualité de service aux clients
Vendre et mettre en avant l'ensemble des produits et services inwi
Animer les espaces dédiés aux clients
Conseiller et renseigner les clients sur les tarifs, les produits et les procédures
Démarcher la clientèle lors d'événements ou par prospection téléphonique
Exécuter les tâches confiées par le responsable d'agence
Traiter les demandes des clients et garantir leur satisfaction
Saisir les ventes et encaisser les frais

Profil recherché

Formation Bac+2 en école de commerce ou en gestion
Première expérience dans le commercial, idéalement dans les télécoms, le prêt-à-porter ou un centre d'appels
Maîtrise des techniques de vente
Bon sens relationnel
Qualités d'écoute et de diplomatie
Esprit d'équipe
Capacité à gérer les situations conflictuelles

Compétences

Techniques de vente
Relation client
Écoute active
Diplomatie
Gestion des conflits
Travail en équipe
Prospection téléphonique
Encaissement
Conseil client
Animation d'espace client

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